ESTUDO DAS NECESSIDADES DOS USUÁRIOS DO CADASTRO NACIONAL DE IMÓVEIS RURAIS (CNIR)

Resumo

A determinação das necessidades dos usuários é uma das fases mais importantes do desenvolvimento de sistemas da informação e define o que o sistema vai fazer, sem descrever exatamente como ele será realizado. Na engenharia de requisitos, a descrição desses serviços, as restrições e o processo de análise, documentação e verificação dos mesmos, ajuda o desenvolvedor do sistema a compreender os problemas que podem ser efetuados nos projetos através de detecção da incompletude dos dados e/ou objetivos, falta de resultados que são necessários ao projeto e que não foram identificados e a insatisfação dos usuários em adquirir um sistema que não corresponderá às suas demandas e necessidades. A determinação das necessidades do usuário traz ao mesmo nível de entendimento os usuários interessados no sistema (stakeholders) e desenvolvedores, já que busca um consenso sobre as necessidades reais e tangíveis. Este artigo resume as técnicas utilizadas para coletar as informações necessárias para o estudo das necessidades dos usuários, ressaltando sua importância na engenharia de requisitos. Um estudo de caso foi utilizado, aplicado à implementação do Cadastro Nacional de Imóveis Rurais (CNIR). Foram utilizadas técnicas de coleta de dados e análise do estudo das necessidades dos usuários nas agências colaboradoras do CNIR. O estudo ajudou a definir quais os serviços e informações que podem ser disponibilizados, com base na real necessidade de alimentar o banco de dados.