I am BIA. A look at Bradesco’s communication intentions when promoting its artificial intelligence service in advertising pieces
DOI:
https://doi.org/10.14393/par-v6n1-2021-56471Keywords:
Advertising, Advertising Practices, Artificial Intelligence, BIA, BanksAbstract
The article investigates Bradesco’s advertising communication by personating its artificial intelligence service in the image of Bradesco Artificial Intelligence (BIA). In order to map the brand communication intentions, it is observed how it appropriates dimensions intrinsic to AI. The work is structured by a theoretical stage on the relation among banks, advertising and AI in a post-digital society (LONGO, 2014; MALTHOUSE; LI, 2017; GABRIEL, 2019); followed by an empirical stage, in which three audiovisual pieces in which BIA appears to support the construction of messages are analyzed. The exploratory method helped to dissect the pieces frame-by-frame, allowing the conduction of qualitative analyzes to the strategic concepts and audiovisual elements of the advertising narrative. Results suggest that BIA enhances the company intention to promote mutually beneficial relationships with its customers.
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