Boas Práticas de Gestão de Pessoas: um Estudo em uma Empresa de Tecnologia da Informação

Resumen

Neste estudo, objetivou-se identificar as práticas que compõem o modelo de gestão de pessoas de uma empresa de tecnologia da informação, com a finalidade de analisar o quanto as práticas adotadas mostram-se alinhadas ao modelo pretendido pela empresa. Trata-se de um estudo de caso qualitativo, em que os dados foram coletados por meio de entrevistas individuais com gestores e analistas da organização e área de gestão de pessoas, e de levantamento documental. Os dados foram analisados pela análise de conteúdo. Os resultados mostram que o modelo de gestão de pessoas da organização pesquisada caracteriza-se por uma abordagem ampla e integradora de políticas e práticas diversas, relacionadas aos processos de gestão de pessoas essenciais. Tal abordagem se mostra alinhada à gestão estratégica de pessoas, induzindo um modelo de gestão de pessoas em que o reconhecimento e as recompensas – tanto as financeiras quanto aquelas na forma de desenvolvimento profissional – estejam alinhados aos resultados gerados pelas pessoas. Ainda, considera-se que as políticas, estratégias e processos que compõem o modelo de gestão de pessoas da organização mostram-se convergentes com boas práticas de gestão de pessoas. Não obstante, observam-se práticas de gestão de pessoas que parecem se distanciar de estratégias recomendáveis, como a não atribuição de prioridade ao recrutamento interno, e à diversidade e à inclusão. As contribuições geradas, pelo estudo, são principalmente de natureza prática, tendo em vista que o exame das práticas de gestão de pessoas adotadas pela organização pesquisa pode proporcionar informações diagnósticas úteis.