Palabras clave
Integração de Sistemas
API
RPA
Eficiência Operacional
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Resumen
Este artigo avalia o impacto da automação de processos na eficiência operacional de uma incorporadora imobiliária de Uberlândia. Com a integração de sistemas via APIs e RPA como premissa central, mostra‑se como fluxos automatizados reduzem erros e ampliam a produtividade. A análise apoia‑se na literatura sobre transformação digital e vantagem competitiva e adota um estudo de caso qualitativo que combina questionários, observação participante e documentação interna. A empresa investigada opera um ecossistema digital integrado formado por ERP, plataforma colaborativa, bot de atendimento e ferramentas intermediárias responsáveis por orquestrar scripts automatizados. Entre as rotinas analisadas, destacam‑se a emissão automatizada do documento “Nada Consta” e a consulta de disponibilidade de lotes, cujos tempos de execução foram substancialmente reduzidos após a automação. Os dados coletados evidenciam economia de tempo, diminuição de falhas manuais e liberação de colaboradores para tarefas analíticas, mas também revelam desafios ligados à capacitação técnica e à resistência a mudanças. Observou‑se que a empresa ainda não utiliza indicadores formais de desempenho; os ganhos são avaliados empiricamente, indicando oportunidade para estabelecer métricas que consolidem a evolução dos resultados. Conclui‑se que a automação, quando planejada em consonância com a estratégia corporativa e sustentada por cultura de inovação, fortalece a competitividade organizacional, exigindo monitoramento constante para expandir benefícios e estimular novos processos orientados a dados e melhoria contínua.
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