Abstract
This study aims to analyze the process of applying the Business Model Canvas (BMC) diagnostic tool and its outcomes in a medical clinic located in the Federal District. The research adopts a basic and applied qualitative approach. The chosen method is qualitative action research, utilizing diagnostic procedures to identify, address issues, and devise solutions. The Business Model Canvas was selected as the tool, and the research was implemented in a medical clinic in the Federal District. The primary findings indicate that the use of the Business Model Canvas is straightforward but benefits from expert guidance. Consequently, administrators should prepare for a preliminary explanation to facilitate a smoother application of the tool. In essence, the research concludes that the application of this tool is straightforward and effective under the supervision of an administrator, fostering reflection on the business model and generating proposals for potential improvements from the customer's perspective. Finally, suggestions for enhancing the business model are provided, including expanding the partner network and making changes to financial and marketing processes.
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