Palavras-chave
Ciclo de Vida dos Contratos
Gestão de Processos em Serviços
Como Citar
Resumo
Este estudo tem como objetivo apresentar insights derivados de debates realizados durante o programa de pós-graduação em Facilities Management (FM) em São Paulo, de setembro a dezembro de 2023. Os alunos foram encarregados de desenvolver reflexões críticas após palestras ministradas por profissionais experientes sobre o tema “Desafios, Riscos e Oportunidades na Gestão de Terceirizados e Contratos”. A análise de conteúdo revelou preocupações significativas, com resultados preliminares indicando que o enfraquecimento dos processos de gestão interna e a aplicação insuficiente do conceito de ciclo de vida nos contratos contribuem para resultados negativos, como a insegurança jurídica. A gestão de terceiros, uma ferramenta estratégica vital para as organizações, está entre os maiores desafios do setor de FM no Brasil, especialmente após a promulgação da Lei da Terceirização nº 13.467 em 2017. Altas taxas de rotatividade, combinadas com a precariedade do trabalho, complicaram ainda mais o campo, destacando a necessidade de discussões urgentes sobre o tema.
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