Avaliação da Aceitação do ERP a partir do Modelo UTAUT
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Palabras clave

Aceitação de uso de tecnologia da informação
ERP
Modelo UTAUT
Estudo de caso múltiplo
Sistemas Integrados de Gestão

Cómo citar

Castro, J. P. da C., Duarte, G. R., Momo, F. da S., Behr, A., & Bonato Marcolin, C. (2020). Avaliação da Aceitação do ERP a partir do Modelo UTAUT: Uma Visão Qualitativa em um Estudo de Caso Múltiplo. Management in Perspective, 1(2), 208–232. https://doi.org/10.14393/MIP-v1n2-2020-47033

Resumen

Um dos tipos de sistema de informação que possibilita a integração das atividades e processos do negócio é o Sistema Integrado de Gestão/Enterprise Resource Planning – ERP. O objetivo desta pesquisa é avaliar a aceitação do emprego de um sistema de informações por integrantes de quatro organizações. A questão de pesquisa é: quais elementos se destacam na aceitação de ERPs tendo em vista a perspectiva do modelo UTAUT de avaliação? A importância da pesquisa está na prevenção de riscos para os negócios com a implantação de tecnologias. O modelo UTAUT de avaliação é uma síntese de vários modelos teóricos e é amplamente utilizado devido à sua característica de avaliação da percepção dos usuários, os reais utilizadores dos sistemas. O modelo verifica quatro fatores determinantes e quatro condições moderadoras da aceitação e intenção de uso da Tecnologia da Informação. Esta pesquisa é descritiva e qualitativa e utiliza o método de estudo de caso múltiplo. As análises evidenciaram unanimidade referente à preocupação com a falta de confiança nos usuários que alimentam o sistema e por consequência nas informações geradas. Nas empresas em que ocorreu a implantação parcial do sistema, houve queda da produtividade. Em contrapartida, houve aumento de produtividade nas empresas com implantação total do sistema. Em empresas nas quais o sistema era de uso opcional, quem o fazia ganhava empatia por parte dos gestores. A maior parte dos usuários mostraram-se insatisfeitos com a usabilidade dos sistemas, pois não eram considerados adequados aos tipos empresariais em que eram utilizados.

https://doi.org/10.14393/MIP-v1n2-2020-47033
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Citas

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