Avaliação da Aceitação do ERP a partir do Modelo UTAUT
PDF Português
PDF English (English)

Palavras-chave

Aceitação de uso de tecnologia da informação
ERP
Modelo UTAUT
Estudo de caso múltiplo
Sistemas Integrados de Gestão

Como Citar

Castro, J. P. da C., Duarte, G. R., Momo, F. da S., Behr, A., & Bonato Marcolin, C. (2020). Avaliação da Aceitação do ERP a partir do Modelo UTAUT: Uma Visão Qualitativa em um Estudo de Caso Múltiplo. Management in Perspective, 1(2), 208–232. https://doi.org/10.14393/MIP-v1n2-2020-47033

Resumo

Um dos tipos de sistema de informação que possibilita a integração das atividades e processos do negócio é o Sistema Integrado de Gestão/Enterprise Resource Planning – ERP. O objetivo desta pesquisa é avaliar a aceitação do emprego de um sistema de informações por integrantes de quatro organizações. A questão de pesquisa é: quais elementos se destacam na aceitação de ERPs tendo em vista a perspectiva do modelo UTAUT de avaliação? A importância da pesquisa está na prevenção de riscos para os negócios com a implantação de tecnologias. O modelo UTAUT de avaliação é uma síntese de vários modelos teóricos e é amplamente utilizado devido à sua característica de avaliação da percepção dos usuários, os reais utilizadores dos sistemas. O modelo verifica quatro fatores determinantes e quatro condições moderadoras da aceitação e intenção de uso da Tecnologia da Informação. Esta pesquisa é descritiva e qualitativa e utiliza o método de estudo de caso múltiplo. As análises evidenciaram unanimidade referente à preocupação com a falta de confiança nos usuários que alimentam o sistema e por consequência nas informações geradas. Nas empresas em que ocorreu a implantação parcial do sistema, houve queda da produtividade. Em contrapartida, houve aumento de produtividade nas empresas com implantação total do sistema. Em empresas nas quais o sistema era de uso opcional, quem o fazia ganhava empatia por parte dos gestores. A maior parte dos usuários mostraram-se insatisfeitos com a usabilidade dos sistemas, pois não eram considerados adequados aos tipos empresariais em que eram utilizados.

https://doi.org/10.14393/MIP-v1n2-2020-47033
PDF Português
PDF English (English)

Referências

Almajali, D. A., Masa'deh, R., & Tarhini, A. (2016). Antecedents of ERP systems implementation success: a study on Jordanian healthcare sector. Journal of Enterprise Information Management, 29(4), 549-565. https://doi.org/10.1108/JEIM-03-2015-0024

Amid, A., Moalagh, M., Ravasan, A. (2012). Identification and classification of ERP critical failure factors in Iranian industries. Information Systems, 37(3), 227-237. https://doi.org/10.1016/j.is.2011.10.010

Bhattacherjee, A., & Lin, C. P. (2015). A unified model of IT continuance: three complementary perspectives and crossover effects. European Journal of Information Systems, 24(4), 364-373. https://doi.org/10.1057/ejis.2013.36

Chandrakumar, T. & Parthasarathy, S. (2016). An approach to estimate the size of ERP package using package points. Computer Standards & Interfaces, 47(C), 100-107. https://doi.org/10.1016/j.csi.2015.10.003

Chauhan, S. & Jaiswal, M. (2016). Determinants of acceptance of ERP software training in business schools: Empirical investigation using UTAUT model. The International Journal of Management Education, 14(3), 248-262. https://doi.org/10.1016/j.ijme.2016.05.005

Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., Jeyaraj, A., Clement, M., & Williams, M. D. (2019). Re-examining the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT): Towards a revised theoretical model. Information Systems Frontiers, 21(3), 719-734. https://doi.org/10.1007/s10796-017-9774-y

Flick, Uwe (2008). Introdução à pesquisa qualitativa. Porto Alegre: Artmed.

Françoise, O., Bourgault, M., & Pellerin, R. (2009). ERP implementation through critical success factors' management. Business Process Management Journal, 15(3), 371-394. https://doi.org/10.1108/14637150910960620

Haddara, M., & Elragal, A. (2013). ERP adoption cost factors identification and classification: a study in SMEs. International Journal of Information Systems and Project Management, 1(2), 5-21. https://doi.org/10.12821/ijispm010201

Hustad, E., & Olsen, D. H. (2013). Critical issues across the ERP life cycle in small-and-medium-sized enterprises: Experiences from a multiple case study. Procedia Technology, 9, 179-188. https://doi.org/10.1016/j.protcy.2013.12.020

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2010). Sistemas de informações gerencias. São Paulo: Prentice Hall.

Reuben, J. M., Obura, J., & Oginda, M. (2019). Mediation effect of system success features on open source erp adoption-use and organisational performance. Global Scientific Journals, 7(5), 660-667.

Rezvani, A., Khosravi, P., & Dong, L. (2017). Motivating users toward continued usage of information systems: Self-determination theory perspective. Computers in Human Behavior, 76, 263-275. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.07.032

Robbins, S. P. (2007). Fundamentos do Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall.

Schniederjans, D., & Yadav, S. (2013). Successful ERP implementation: an integrative model. Business Process Management Journal, 19(2), 364-398. https://doi.org/10.1108/14637151311308358

Shim, S. J., & Shim, M. K. (2019). Effects of user perceptions of SAP ERP system on user learning and skills. Journal of Computing in Higher Education, April, 1-16. https://doi.org/10.1007/s12528-019-09218-x

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425-478. https://doi.org/10.2307/30036540

Yin, R. K. (2005). Estudo de caso. Porto Alegre: Bookman.

São políticas de direitos autorais da MiP:

I - ao enviar o material para publicação, os autores automaticamente abrem mão de seus direitos autorais, conforme normas Creative Commons, adotada pela revista;

II - os artigos que não forem aprovados para publicação na revista, não terão os direitos autorais retidos;

III - é proibida a tradução de artigos publicados na Revista para outro idioma sem a autorização por escrito do Editor(a)-chefe e detentores dos direitos autorais.

Downloads

Não há dados estatísticos.