Acceso de los Consumidores a la Justicia en la Unión Europea y Mercado Globalizado

Resumo

El consumidor europeo cuenta con una desigual atención, por parte del legislador de la Unión Europea, a la hora de tutelar su acceso a la justicia en relación a las controversias transfronterizas en las que pudiera verse involucrado. Una protección que, aunque atendida de cara a su acceso a la justicia al respecto de las situaciones conectadas con el mercado interior UE, no es tan evidente en relación con los casos extra-europeos, que además se han visto multiplicados tras la irrupción de la Sociedad de la Información. En este sentido, el presente artículo tiene por finalidad, en primer lugar, poner de manifiesto esta situación de desigual tutela, tanto con respecto al recurso a los tribunales ordinarios (competencia judicial internacional), como al respecto de los mecanismos alternativos de resolución de controversias, en esta materia (i.e. mediación y arbitraje). Junto a ello, este artículo igualmente realiza propuestas concretas que, al margen de destacar la importancia que tiene en este ámbito la acción de la codificación internacional, señala las opciones con las que cuenta el legislador europeo y que permitirían facilitar el acceso a la justicia de los consumidores cuando actúan en un mercado globalizado.