O serviço de acolhimento em saúde mental em uma clínica-escola de Psicologia

Autores

  • Luciana Macedo Donadeli Universidade Federal de Uberlândia
  • Maíra Andrade Scavazza Universidade Federal de Uberlândia
  • Diego de Oliveira Cândido Universidade Federal de Uberlândia
  • Hélvia Cristine Castro Silva Perfeito Universidade Federal de Uberlândia

Palavras-chave:

acolhimento, saúde mental, clínica escola, Psicologia

Resumo

O acolhimento psicológico é uma ferramenta de intervenção, possibilitada por uma escuta qualificada. Dentre as suas funções, o psicodiagnóstico, orientações, intervenções e análise do encaminhamento do caso. A Clínica Psicológica da Universidade Federal de Uberlândia (UFU), enquanto espaço de ensino e extensão é também local para atendimento à rede pública de saúde. Até o final de 2011 o recebimento de pacientes se dava por meio de uma única sessão de triagem. A partir de 2012 o acolhimento foi modificado para um acolhimento estendido (até 5 sessões) no sentido de produzir uma ação de aproximação, a partir das diretrizes do programa HumanizaSUS. O objetivo desta pesquisa foi avaliar as consequências da mudança do processo de acolhimento de uma para até cinco sessões. O método utilizado foi o levantamento de dados realizado a partir das fichas de acolhimento dos anos de 2010, 2011 e 2012 (faixa etária - infantil, adolescente e adulto; e a resolutividade de cada caso, definida a partir de oito categorias). Como resultado, houve diminuição dos pacientes mantidos na fila de espera e diminuição do número de desistências por parte dos pacientes ao serem chamados da fila de espera para atendimento psicoterapêutico. Essa mudança justifica-se através do alívio das questões emergenciais do paciente, diminuindo a demanda para fila de espera. Verificou-se o aumento de desistências e encerramentos dos casos durante o próprio processo de acolhimento. Conclui-se então, que houve um maior fluxo de atendimentos, tornando o serviço mais eficaz e humanizado no contato com o sofrimento dos pacientes.

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Biografia do Autor

Luciana Macedo Donadeli, Universidade Federal de Uberlândia

Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Psicologia da Universidade Federal de Uberlândia.

Maíra Andrade Scavazza, Universidade Federal de Uberlândia

Psicóloga graduada pela Universidade Federal de Uberlândia.

Diego de Oliveira Cândido, Universidade Federal de Uberlândia

Psicólogo graduado pela Universidade Federal de Uberlândia.

Hélvia Cristine Castro Silva Perfeito, Universidade Federal de Uberlândia

Mestre em Psicologia Aplicada, atuando como psicóloga da Clínica Psicológica da Universidade Federal de Uberlândia.

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Publicado

2017-05-31