“Customer-Based Reputation (CBR): Uma Análise Da Reputação Corporativa Da Lojas Americanas Sob a Perspectiva Dos Clientes”. Management in Perspective 6, no. 1 (abril 4, 2025): 163–192. Acessado janeiro 3, 2026. https://seer.ufu.br/index.php/RevistaMiP/article/view/71757.