Almeida, Marina Castro. “As estratégias Territoriais Das Empresas De Contact Center: especialização Dos serviços Prestados E a Busca Por Novas localizações The Territorial Strategies of Contact Center Companies: Specialization of Services Provided and the Search for New . ”. Sociedade & Natureza, vol. 27, nº 3, janeiro de 2016, https://seer.ufu.br/index.php/sociedadenatureza/article/view/28809.