M. C. Almeida, “As estratégias territoriais das empresas de Contact Center: especialização dos serviços prestados e a busca por novas localizações / The territorial strategies of contact center companies: specialization of services provided and the search for new .....”., S&N, vol. 27, nº 3, jan. 2016, Acessado: 17º de dezembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://seer.ufu.br/index.php/sociedadenatureza/article/view/28809